Política de Privacidad de PapaNoel.chat

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de la cuenta (adulto)

Cuando creas una cuenta recopilamos:

• Tu email
• Tu ID de usuario
• Configuración de cuenta (PIN, preferencias)
• Minutos disponibles y operaciones relacionadas

1.2 Perfiles de niños (creados por el adulto)

El adulto puede introducir:

• Nombre del niño
• Edad
• Gustos, aficiones, logros, comportamiento y deseos de Navidad
• Información adicional que el adulto decida incluir

No pedimos ni recomendamos incluir datos sensibles (salud, religión, etc.).

1.3 Datos de uso

Recopilamos:

• Historial de llamadas (fecha, duración, minutos usados)
• Interacciones básicas dentro de la App
• Dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, logs de errores
• Métricas agregadas de rendimiento y uso

1.4 Datos de videollamadas

No grabamos ni almacenamos el contenido del audio o vídeo de las llamadas.

Solo conservamos metadatos técnicos, como inicio, fin, duración y estado de la llamada.

Si grabas o compartes una videollamada desde tu dispositivo, esa grabación es tuya y tú eres responsable de su almacenamiento y difusión.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Gestionar la cuenta y los minutos de uso
• Permitir las videollamadas con el avatar de Santa
• Personalizar la interacción del niño según su perfil
• Enviar notificaciones transaccionales (por ejemplo, sobre minutos o cambios en la cuenta)
• Mejorar el rendimiento y estabilidad de la App
• Prevenir abusos y mantener la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

Nunca vendemos datos personales.

Nunca usamos datos de menores para publicidad.

3. Uso de servicios externos de inteligencia artificial

Para generar la experiencia de videollamada personalizada, utilizamos proveedores externos de tecnología de inteligencia artificial.

Compartimos con estos proveedores únicamente la información estrictamente necesaria para ofrecer la funcionalidad (por ejemplo, el perfil del niño configurado por el adulto y el contexto indispensable para la conversación).

Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento conforme al RGPD y están contractualmente obligados a:

• utilizar los datos únicamente para prestar el servicio solicitado,
• tratarlos siguiendo nuestras instrucciones,
• aplicar medidas de seguridad adecuadas,
• y no emplearlos para sus propios fines comerciales.

4. Grabación y compartición de videollamadas

Puedes grabar o compartir una videollamada desde tu propio dispositivo si así lo deseas. La App puede ayudarte a generar un archivo local en tu dispositivo; ese archivo no se sube ni se almacena en nuestros servidores.

Al hacerlo aceptas que:

• La App no accede, procesa ni almacena la grabación.
• Eres el único responsable del uso, edición y difusión de ese contenido.
• El avatar es generado por IA y no representa a una persona real.
• Recomendamos no compartir información sensible del menor.

5. Menores y supervisión

• Solo un adulto puede crear la cuenta y los perfiles de los niños.
• El uso por parte de menores debe hacerse siempre bajo supervisión directa de un adulto.
• El adulto puede ejercer todos los derechos de privacidad en nombre del menor.
• No ofrecemos interacciones con otros usuarios ni funcionalidades sociales.

6. Bases legales del tratamiento

Según el RGPD, tratamos los datos personales bajo estas bases legales:

• Ejecución del contrato: proporcionar el servicio (cuenta, minutos, videollamadas).
• Consentimiento explícito del adulto: tratamiento de los datos del menor.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejoras agregadas de la App.
• Obligación legal: requisitos fiscales, contables o regulatorios.

7. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta siga activa.
• Perfiles de niños: hasta que el adulto los elimine o cierre su cuenta.
• Historial de llamadas y uso: durante el tiempo necesario para la funcionalidad del servicio y auditoría interna.
• Datos fiscales y de facturación: según los plazos legales aplicables.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo obligación legal.

8. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales que actúan como encargados de tratamiento, tales como:

• Autenticación y gestión de cuentas
• Base de datos y almacenamiento
• Servicios tecnológicos para videollamadas e IA
• Procesadores de pago (si aplica)
• Herramientas de monitorización y analítica

Todos ellos están sujetos a acuerdos de protección de datos y cumplen el RGPD o garantías equivalentes.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Solo transferimos datos cuando se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo o medidas adicionales de seguridad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado en tránsito y reposo
• Control de acceso interno
• Detección de actividad anómala
• Backups seguros
• Minimización estricta de los datos del menor

Trabajamos continuamente para mejorar la seguridad, aunque ningún servicio digital es 100% infalible.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Portabilidad
• Limitación u oposición
• Retirada del consentimiento para datos del menor

Para ello, contáctanos en: help@papanoel.chat

Si no estás satisfecho, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta Política cuando incorporemos mejoras o nuevas funcionalidades.

Te avisaremos de cambios relevantes mediante la App o por email.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes contactarnos en:

Operador: Alfredo Artiles (Desarrollador independiente)

Email: help@papanoel.chat

Ubicación: España

14. Cookies y tecnologías de seguimiento

En la web utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la aplicación. En la app iOS no mostramos avisos de cookies, no usamos cookies de seguimiento y no cargamos tecnologías publicitarias de terceros.

14.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y a entender cómo usas la aplicación.

14.2 Cookies que utilizamos

En la web utilizamos cookies de análisis para mejorar la aplicación. En la app iOS utilizamos analítica de producto sin cookies de seguimiento:

• Analítica (PostHog): Utilizamos PostHog, una herramienta de análisis alojada en la Unión Europea, para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación. Esto nos ayuda a identificar problemas técnicos, entender qué funcionalidades son más utilizadas y mejorar la experiencia general.

Datos recopilados por PostHog: Eventos de uso (como clics, navegación, errores), información técnica del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla), y métricas de rendimiento. En la app iOS no utilizamos estos datos para publicidad, remarketing ni seguimiento entre apps o sitios web.

14.3 Consentimiento y control

En la web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solo cargamos cookies de análisis después de obtener tu consentimiento explícito. En la app iOS no mostramos este aviso porque no utilizamos cookies de seguimiento. En la web puedes:

• Aceptar todas las cookies: Permites el uso de cookies de análisis para mejorar la aplicación.
• Rechazar todas las cookies: No cargamos cookies de análisis. La aplicación funcionará normalmente, pero no recopilaremos datos de uso.

Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador o contactándonos en help@papanoel.chat.

14.4 Cookies esenciales

No utilizamos cookies esenciales que requieran consentimiento. Las cookies de sesión necesarias para la autenticación y funcionamiento básico de la aplicación se gestionan automáticamente y no requieren consentimiento según el RGPD.

14.5 Proveedor de análisis

Utilizamos PostHog como proveedor de análisis. PostHog está alojado en la Unión Europea y cumple con el RGPD. Puedes obtener más información sobre su política de privacidad en posthog.com/privacy.

Los datos recopilados por PostHog se utilizan exclusivamente para mejorar PapaNoel.chat y no se comparten con terceros para fines publicitarios. En la app iOS no cargamos Google Ads, GTM, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel ni tecnologías equivalentes de seguimiento publicitario.