Politique de confidentialité de PapaNoel.chat

1. Données que nous collectons

1.1 Données du compte (adulte)

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Votre adresse e-mail
• Votre identifiant utilisateur
• Les paramètres du compte (code PIN, préférences)
• Les minutes disponibles et les opérations associées

1.2 Profils d’enfants (créés par un adulte)

L’adulte peut renseigner :

• Le prénom de l’enfant
• L’âge
• Les goûts, loisirs, réussites, comportement et souhaits de Noël
• Les informations supplémentaires que l’adulte décide d’inclure

Nous ne demandons ni ne recommandons d’inclure des données sensibles (santé, religion, etc.).

1.3 Données d’utilisation

Nous collectons :

• L’historique des appels (date, durée, minutes utilisées)
• Les interactions de base dans l’application
• L’adresse IP, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et les journaux d’erreurs
• Les indicateurs agrégés de performance et d’utilisation

1.4 Données des appels vidéo

Nous n’enregistrons ni ne stockons le contenu audio ou vidéo des appels.

Nous conservons uniquement des métadonnées techniques, telles que le début, la fin, la durée et le statut de l’appel.

Si vous enregistrez ou partagez un appel vidéo depuis votre appareil, cet enregistrement vous appartient et vous êtes responsable de sa conservation et de sa diffusion.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer le compte et les minutes d’utilisation
• Permettre les appels vidéo avec l’avatar du Père Noël
• Personnaliser l’interaction de l’enfant selon son profil
• Envoyer des notifications transactionnelles (par exemple au sujet des minutes ou des modifications du compte)
• Améliorer les performances et la stabilité de l’application
• Prévenir les abus et maintenir la sécurité
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Nous n’utilisons jamais les données des mineurs à des fins publicitaires.

3. Utilisation de services d’intelligence artificielle externes

Pour générer l’expérience d’appel vidéo personnalisé, nous faisons appel à des fournisseurs externes de technologies d’intelligence artificielle.

Nous partageons avec ces fournisseurs uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement (par exemple, le profil de l’enfant configuré par l’adulte et le contexte essentiel à la conversation).

Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants conformément au RGPD et sont contractuellement tenus de :

• utiliser les données uniquement pour fournir le service demandé ;
• les traiter conformément à nos instructions ;
• appliquer des mesures de sécurité appropriées ;
• et ne pas les utiliser à leurs propres fins commerciales.

4. Enregistrement et partage des appels vidéo

Vous pouvez enregistrer ou partager un appel vidéo depuis votre propre appareil si vous le souhaitez. L’application peut vous aider à générer un fichier local sur votre appareil ; ce fichier n’est ni téléversé ni stocké sur nos serveurs.

Ce faisant, vous acceptez que :

• L’application n’accède pas à l’enregistrement, ne le traite pas et ne le stocke pas.
• Vous êtes seul responsable de l’utilisation, de la modification et de la diffusion de ce contenu.
• L’avatar est généré par une IA et ne représente pas une personne réelle.
• Nous recommandons de ne pas partager d’informations sensibles sur le mineur.

5. Mineurs et supervision

• Seul un adulte peut créer le compte et les profils d’enfants.
• Les mineurs doivent toujours utiliser le service sous la supervision directe d’un adulte.
• L’adulte peut exercer tous les droits relatifs à la vie privée au nom du mineur.
• Nous ne proposons aucune interaction avec d’autres utilisateurs ni fonctionnalité sociale.

6. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture du service (compte, minutes, appels vidéo).
• Consentement explicite de l’adulte : traitement des données du mineur.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration globale de l’application.
• Obligation légale : exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

7. Conservation des données

• Données du compte : tant que le compte reste actif.
• Profils d’enfants : jusqu’à leur suppression par l’adulte ou à la fermeture de son compte.
• Historique des appels et utilisation : pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service et à l’audit interne.
• Données fiscales et de facturation : conformément aux délais légaux applicables.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale.

8. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les données uniquement avec des fournisseurs essentiels qui agissent en tant que sous-traitants, notamment :

• Authentification et gestion des comptes
• Base de données et stockage
• Services technologiques pour les appels vidéo et l’IA
• Prestataires de paiement (le cas échéant)
• Outils de supervision et d’analyse

Tous sont soumis à des accords de protection des données et respectent le RGPD ou offrent des garanties équivalentes.

9. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Nous ne transférons les données que lorsque des garanties appropriées sont appliquées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types ou des mesures de sécurité supplémentaires.

10. Sécurité

Nous appliquons notamment les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement en transit et au repos
• Contrôle interne des accès
• Détection des activités anormales
• Sauvegardes sécurisées
• Minimisation stricte des données des mineurs

Nous travaillons en permanence à améliorer la sécurité, même si aucun service numérique n’est infaillible à 100 %.

11. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Portabilité
• Limitation ou opposition
• Retrait du consentement concernant les données du mineur

Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse suivante : help@papanoel.chat help@papanoel.chat

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

12. Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette politique lorsque nous intégrerons des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités.

Nous vous informerons des modifications importantes via l’application ou par e-mail.

13. Contact

Si vous avez des questions sur la confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Exploitant : Alfredo Artiles (développeur indépendant)

E-mail : help@papanoel.chat

Lieu : Espagne

14. Cookies et technologies de suivi

Sur le site web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de l’application. Dans l’application iOS, nous n’affichons pas de demande concernant les cookies, n’utilisons pas de cookies de suivi et ne chargeons pas de technologies publicitaires tierces.

14.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez l’application.

14.2 Cookies que nous utilisons

Sur le site web, nous utilisons des cookies analytiques pour améliorer l’application. Dans l’application iOS, nous utilisons des analyses produit sans cookies de suivi :

• Analyses (PostHog) : nous utilisons PostHog, un outil d’analyse hébergé dans l’Union européenne, pour recueillir des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec l’application. Cela nous aide à identifier les problèmes techniques, à comprendre les fonctionnalités les plus utilisées et à améliorer l’expérience globale.

Données collectées par PostHog : événements d’utilisation (tels que clics, navigation et erreurs), informations techniques sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran) et indicateurs de performance. Dans l’application iOS, nous n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires, de remarketing ou de suivi entre applications ou sites.

14.3 Consentement et contrôle

Sur le site web, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne chargeons les cookies analytiques qu’après avoir obtenu votre consentement explicite. Dans l’application iOS, nous n’affichons pas cette demande, car nous n’utilisons pas de cookies de suivi. Sur le site web, vous pouvez :

• Accepter tous les cookies : vous autorisez l’utilisation de cookies analytiques pour améliorer l’application.
• Refuser tous les cookies : nous ne chargeons pas de cookies analytiques. L’application fonctionnera normalement, mais nous ne collecterons pas de données d’utilisation.

Vous pouvez modifier votre préférence à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur ou en nous contactant à help@papanoel.chat.

14.4 Cookies essentiels

Nous n’utilisons pas de cookies essentiels nécessitant un consentement. Les cookies de session nécessaires à l’authentification et au fonctionnement de base de l’application sont gérés automatiquement et ne nécessitent pas de consentement selon le RGPD.

14.5 Fournisseur d’analyse

Nous utilisons PostHog comme fournisseur d’analyse. PostHog est hébergé dans l’Union européenne et respecte le RGPD. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité sur posthog.com/privacy.

Les données collectées par PostHog sont utilisées exclusivement pour améliorer PapaNoel.chat et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Dans l’application iOS, nous ne chargeons ni Google Ads, ni GTM, ni Meta/Facebook Pixel, ni TikTok Pixel, ni technologies équivalentes de suivi publicitaire.