Politica sulla Privacy di PapaNoel.chat

1. Dati che raccogliamo

1.1 Dati dell'account (adulto)

Quando crei un account raccogliamo:

• La tua email
• Il tuo ID utente
• Configurazione dell'account (PIN, preferenze)
• Minuti disponibili e operazioni correlate

1.2 Profili dei bambini (creati dall'adulto)

L'adulto può inserire:

• Nome del bambino
• Età
• Gusti, passioni, successi, comportamento e desideri di Natale
• Informazioni aggiuntive che l'adulto decida di includere

Non chiediamo né consigliamo di includere dati sensibili (salute, religione, ecc.).

1.3 Dati di utilizzo

Raccogliamo:

• Storico delle chiamate (data, durata, minuti utilizzati)
• Interazioni di base all'interno della App
• Indirizzo IP, modello del dispositivo, sistema operativo, log degli errori
• Metriche aggregate di prestazioni e utilizzo

1.4 Dati delle videochiamate

Non registriamo né archiviamo il contenuto dell'audio o del video delle chiamate.

Conserviamo solo metadati tecnici, come inizio, fine, durata e stato della chiamata.

Se registri o condividi una videochiamata dal tuo dispositivo, quella registrazione è tua e sei tu il responsabile del suo archiviazione e diffusione.

2. Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati per:

• Gestire l'account e i minuti di utilizzo
• Consentire le videochiamate con l'avatar di Babbo Natale
• Personalizzare l'interazione del bambino in base al suo profilo
• Inviare notifiche transazionali (ad esempio, su minuti o modifiche all'account)
• Migliorare le prestazioni e la stabilità della App
• Prevenire abusi e mantenere la sicurezza
• Adempire agli obblighi legali

Non vendiamo mai dati personali.

Non usiamo mai dati di minorenni per pubblicità.

3. Uso di servizi esterni di intelligenza artificiale

Per generare l'esperienza di videochiamata personalizzata, utilizziamo fornitori esterni di tecnologia di intelligenza artificiale.

Condividiamo con questi fornitori esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per offrire la funzionalità (ad esempio, il profilo del bambino configurato dall'adulto e il contesto indispensabile per la conversazione).

Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento conformemente al GDPR e sono contrattualmente obbligati a:

• utilizzare i dati esclusivamente per prestare il servizio richiesto,
• trattarli seguendo le nostre istruzioni,
• applicare misure di sicurezza adeguate,
• e non impiegarli per propri fini commerciali.

4. Registrazione e condivisione delle videochiamate

Puoi registrare o condividere una videochiamata dal tuo stesso dispositivo se lo desideri. La App può aiutarti a generare un file locale sul tuo dispositivo; quel file non viene caricato né archiviato sui nostri server.

Facendolo accetti che:

• La App non accede, non elabora né archivia la registrazione.
• Sei l'unico responsabile dell'uso, della modifica e della diffusione di quel contenuto.
• L'avatar è generato dall'IA e non rappresenta una persona reale.
• Consigliamo di non condividere informazioni sensibili del minore.

5. Minorenni e supervisione

• Solo un adulto può creare l'account e i profili dei bambini.
• L'uso da parte di minorenni deve avvenire sempre sotto la supervisione diretta di un adulto.
• L'adulto può esercitare tutti i diritti di privacy in nome del minore.
• Non offriamo interazioni con altri utenti né funzionalità social.

6. Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: fornire il servizio (account, minuti, videochiamate).
• Consenso esplicito dell'adulto: trattamento dei dati del minore.
• Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramenti aggregati della App.
• Obbligo legale: requisiti fiscali, contabili o normativi.

7. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: finché l'account resta attivo.
• Profili dei bambini: fino a quando l'adulto li elimina o chiude il proprio account.
• Storico delle chiamate e utilizzo: per il tempo necessario alla funzionalità del servizio e all'audit interno.
• Dati fiscali e di fatturazione: secondo i termini legali applicabili.

Quando elimini il tuo account, cancelliamo i tuoi dati entro un massimo di 30 giorni, salvo obbligo legale.

8. Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo dati esclusivamente con fornitori essenziali che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:

• Autenticazione e gestione degli account
• Database e archiviazione
• Servizi tecnologici per videochiamate e IA
• Processori di pagamento (se applicabile)
• Strumenti di monitoraggio e analisi

Tutti sono soggetti ad accordi di protezione dei dati e rispettano il GDPR o garanzie equivalenti.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Trasferiamo dati solo quando si applicano garanzie adeguate conformemente al GDPR, come clausole contrattuali tipo o misure aggiuntive di sicurezza.

10. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative come:

• Cifratura in transito e a riposo
• Controllo degli accessi interno
• Rilevamento di attività anomale
• Backup sicuri
• Minimizzazione rigorosa dei dati del minore

Lavoriamo continuamente per migliorare la sicurezza, anche se nessun servizio digitale è infallibile al 100%.

11. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di:

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione
• Portabilità
• Limitazione o opposizione
• Revoca del consenso per i dati del minore

Per farlo, contattaci all'indirizzo: help@papanoel.chat

Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD).

12. Modifiche a questa politica

Aggiorneremo questa Politica quando introdurremo miglioramenti o nuove funzionalità.

Ti avviseremo delle modifiche rilevanti tramite la App o per email.

13. Contatto

Se hai domande sulla privacy o sul trattamento dei dati, puoi contattarci all'indirizzo:

Operatore: Alfredo Artiles (sviluppatore indipendente)

Email: help@papanoel.chat

Ubicazione: Spagna

14. Cookie e tecnologie di tracciamento

Sul web utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e analizzare l'uso dell'applicazione. Nell'app iOS non mostriamo avvisi sui cookie, non usiamo cookie di tracciamento e non carichiamo tecnologie pubblicitarie di terze parti.

14.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono archiviati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a ricordare le tue preferenze e a capire come usi l'applicazione.

14.2 Cookie che utilizziamo

Sul web utilizziamo cookie di analisi per migliorare l'applicazione. Nell'app iOS utilizziamo analisi di prodotto senza cookie di tracciamento:

• Analisi (PostHog): Utilizziamo PostHog, uno strumento di analisi ospitato nell'Unione Europea, per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con l'applicazione. Questo ci aiuta a identificare problemi tecnici, capire quali funzionalità sono più utilizzate e migliorare l'esperienza generale.

Dati raccolti da PostHog: Eventi di utilizzo (come clic, navigazione, errori), informazioni tecniche del dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo) e metriche di prestazioni. Nell'app iOS non utilizziamo questi dati per pubblicità, remarketing né tracciamento tra app o siti web.

14.3 Consenso e controllo

Sul web, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), carichiamo i cookie di analisi solo dopo aver ottenuto il tuo consenso esplicito. Nell'app iOS non mostriamo questo avviso perché non utilizziamo cookie di tracciamento. Sul web puoi:

• Accettare tutti i cookie: Consenti l'uso dei cookie di analisi per migliorare l'applicazione.
• Rifiutare tutti i cookie: Non carichiamo cookie di analisi. L'applicazione funzionerà normalmente, ma non raccoglieremo dati di utilizzo.

Puoi cambiare la tua preferenza in qualsiasi momento eliminando i cookie dal tuo browser o contattandoci all'indirizzo help@papanoel.chat.

14.4 Cookie essenziali

Non utilizziamo cookie essenziali che richiedono consenso. I cookie di sessione necessari per l'autenticazione e il funzionamento di base dell'applicazione sono gestiti automaticamente e non richiedono consenso ai sensi del GDPR.

14.5 Fornitore di analisi

Utilizziamo PostHog come fornitore di analisi. PostHog è ospitato nell'Unione Europea e rispetta il GDPR. Puoi ottenere maggiori informazioni sulla sua politica sulla privacy su posthog.com/privacy.

I dati raccolti da PostHog sono utilizzati esclusivamente per migliorare PapaNoel.chat e non vengono condivisi con terzi per fini pubblicitari. Nell'app iOS non carichiamo Google Ads, GTM, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel né tecnologie equivalenti di tracciamento pubblicitario.